面對種類繁多的補充福利形式，職場白領到底最青睞哪一項呢？他們最希望企業(yè)提供何種補充福利？企業(yè)提供補充福利與否，對他們的擇業(yè)、忠誠度有影響嗎？本期一線調研報告將對人力資源工作者如何設置補充福利形式以及如何發(fā)揮其最大正面效用提供解答。
「調研背景」
面對國內CPI持續(xù)高漲的現(xiàn)狀，員工要求漲工資的心聲已不容忽視，但鑒于工資成本已使不少企業(yè)不堪重負，單靠漲工資這一短期（甚至是瞬間）效應已無法讓員工感受到企業(yè)的長遠計劃和對員工的關懷。對企業(yè)而言，如何提高企業(yè)凝聚力？如何通過相對比較低的成本來增加員工的穩(wěn)定性，增強員工的歸屬感和滿意度，最終提高人均產出率是擺在眼前的嚴峻的考題。很多明智的企業(yè)已經走到前面，他們采納人力資源外包公司提供的補充福利服務產品，為員工提供商業(yè)意外保險、商業(yè)醫(yī)療保險、住房補貼、員工體檢、生日福利、節(jié)假日福利、勞保用品福利、員工旅游、進修培訓機會等。采用補充福利服務產品，對企業(yè)來說，一方面彰顯企業(yè)對員工的責任與關懷，另一方面，它也是企業(yè)吸引、保留人才的戰(zhàn)略之一，且對企業(yè)來講支出成本相對較低。
面對種類繁多的補充福利形式，職場白領到底最青睞哪一項呢？他們最希望企業(yè)提供何種補充福利呢？企業(yè)提供補充福利與否，對他們的擇業(yè)、忠誠度有影響嗎？帶著種種疑問，《HR解讀》編輯部市場研究中心特開展了“最受職場白領青睞的補充福利形式調查”，以期對人力資源工作者的工作有所啟發(fā)或指導，幫助企業(yè)人力資源部了解進行補充福利計劃時如何設置能更深入員工內心，贏得他們的歡迎與尊重，從而提高員工的忠誠度、歸屬感。
「調研摘要」
本次調研主要采取隨機抽樣調查方法，調研對象囊括國家機關、國企、民營、外企和事業(yè)單位（其中民營企業(yè)51%，事業(yè)單位15%，外企9%，國家機關5%，其他類型9%），涉及到金融、制造、服務、IT通訊 、傳媒、高科技、消費品、物流、汽車、房地產、醫(yī)藥（醫(yī)療設備）、能源化工、水利等眾多行業(yè)，共回收有效調研問卷215份。調研結果揭示了目前中國企業(yè)員工補充福利現(xiàn)狀以及最受青睞的補充福利形式。
一、最受職場白領青睞的補充福利形式排行榜參見下表(按受青睞程度由強到弱排列)：
最受職場白領青睞的補充福利形式會受調查者年齡的影響。比如剛入職不久的年輕員工，可能會傾向于選擇旅游、培訓、住房補貼項目，而35歲以上的員工可能更關注健康保險計劃(商業(yè)意外保險、商業(yè)醫(yī)療保險)。不同的企業(yè)可以根據(jù)自身的實際情況，如員工的構成結構、所處行業(yè)、員工需求進行補充福利形式的設計與選擇。對基層員工、中層管理、高層領導的福利需求也要進行不同的考慮。不少受訪者表示，對于拿得到手的補充福利形式最喜歡，比如，節(jié)日獎金。
二、97%的員工表示在擇業(yè)時會將企業(yè)是否提供補充福利作為重要衡量指標，希望企業(yè)能提供補充福利。
由此可見，絕大多數(shù)的求職者是很在乎公司是否提供補充福利的。深得人心的補充福利，能獲得人才對企業(yè)的認可，能有效地吸引和激勵人才。企業(yè)的福利反映了企業(yè)對員工的長期承諾，也正是福利這一點，使眾多人才在企業(yè)里追求長期發(fā)展和自我價值的實現(xiàn)。
三、80%的員工表示，企業(yè)不提供補充福利會降低他們的企業(yè)忠誠度和歸屬感。
四、76%的企業(yè)為員工提供了補充福利
另外，此次調研顯示，國家機關、國企和外企的全部員工都享受到了企業(yè)為他們提供的補充福利。但有部分民營企業(yè)員工則沒有享受到任何補充福利。并且，國家機關、國企和外企為員工提供的補充福利項目的數(shù)量相對于民營企業(yè)提供的數(shù)量要多。據(jù)采訪了解，很多求職者在擇業(yè)時傾向于選擇國企、外企，其中一個主要原因就是看中了國企、外企較為健全和完善的福利制度。此數(shù)據(jù)再次印證了科學地設置、建立福利制度，為員工提供補充福利，將大大地提高企業(yè)對人才的吸引力!
五、目前企業(yè)采用最多的補充福利形式排名表(按由多到少排列)
企業(yè)補充福利項目的選取、項目的多少、標準的高低，在很大程度上要受到企業(yè)經濟效益和支付能力的影響以及企業(yè)出于自身某種目的的考慮。企業(yè)所處行業(yè)的不同也可能造成在選擇補充福利形式上的不同。
六、擇業(yè)時候最受青睞和次受青睞的補充福利形式：
由上圖示，企業(yè)在制訂補充福利計劃時，可以對企業(yè)自身的員工年齡、性別、學歷等元素作分析，然后參考人力資源公司提供的菜單式補充福利服務產品，有針對性的選擇適合企業(yè)的補充福利服務類型。
菜單式補充福利是指企業(yè)可根據(jù)員工對補充福利需求比例將補充福利以菜單的形式提供給員工選擇，不同年齡段、不同家庭狀況的員工對補充福利的需求是不一樣的。如年輕的員工可能更多的面臨著購房的壓力，自然希望公司能夠提供購住房資助;而中年員工則偏重于對醫(yī)療和養(yǎng)老方面的需求。
從員工的角度來看，公司為其提供了滿足需求的福利保障，使之感受到公司的溫暖和關懷。對于企業(yè)來講，能夠在不擴大已有福利開支的前提下，讓補充福利對企業(yè)的正面作用發(fā)揮到最大化，在營建企業(yè)文化、提升福利價值、留住員工、激勵員工為公司服務的動力等方面成果卓著。
但菜單式補充福利在操作上也存在一些現(xiàn)實的問題，比如，企業(yè)能夠讓員工進行選擇的種類有哪些，員工選擇的空間和余地有多大，如果員工對菜單上的選擇項目不夠滿意的話，是否還可以提出新的種類要求等等。不過這些問題可以通過或委托人力資源公司從企業(yè)實際出發(fā)的做出調查給出一個比較詳細并且實際的方案來解決。根據(jù)實施菜單式福利計劃的國家的經驗來看，這些問題將在具體的操作中得到不斷的完善，菜單式補充福利也將不斷規(guī)范化，以適用于更多的企業(yè)。
七、白領最希望增加的補充福利計劃的類型是住房補貼，占28%
考慮到75.8%的受訪者（簡單記做群體1）所在企業(yè)有提供補充福利支持，24.2%的受訪者（群體2）企業(yè)沒有提供補充福利計劃，他們對現(xiàn)有補充福利的體驗和感受會不同，我們分別對這兩個群體作比較分析，希望得到兩個對補充福利計劃有不同體驗的白領群體在未來擇業(yè)時對補充福利計劃最期望的選擇，如表7-2.
補充福利
群體健康保險計劃員工體檢住房補貼在崗培訓生日禮品/獎金節(jié)日禮品/獎金勞保用品旅游
群體116% 3%37%12%2%15%0%15%
群體238% 6%40%1%1%8%2%4%
從表中可以看出，無論是企業(yè)提供了補充福利的職場白領，還是企業(yè)未提供補充福利的職場白領，在未來擇業(yè)時都較多地考慮住房補貼這一補充福利計劃，另外對健康保險計劃、節(jié)日禮品/獎金和旅游的需求也較大。
「建議」
補充福利計劃在企業(yè)員工滿意度、歸屬感方面有著不可低估的影響作用，甚至在員工未來擇業(yè)方面也影響顯著；
不同的員工對企業(yè)提供的補充福利喜好程度有所不同，但多數(shù)員工對住房補貼、健康保險和節(jié)日福利/獎金、旅游計劃比較偏好，企業(yè)應當結合自身經濟效益，充分考慮到員工對不同補充福利項目的偏好，從而選擇人力資源公司提供的補充福利服務產品套餐，更有針對性地挑選與之匹配的補充福利方案；
對于公司補充福利計劃對員工影響較小的企業(yè)，也可以據(jù)此調整一些補充福利項目，為員工提供一套更富競爭力的補充福利方案，從而在招人、留人和提高員工對企業(yè)滿意度、歸屬感方面贏得激烈的人才競爭戰(zhàn)。
「補充福利定義」
企業(yè)補充福利是指在國家法定的基本福利之外，由企業(yè)自定的福利項目，企業(yè)補充福利項目的多少和標準的高低在很大程度上要受到企業(yè)經濟效益和支付能力的影響以及企業(yè)出于自身某種目的考慮。
補充福利主要有以下幾種類：健康保險計劃（商業(yè)意外保險、商業(yè)醫(yī)療保險等）、員工體檢、住房補貼、在崗培訓、生日蛋糕或禮品或獎金、節(jié)日禮品或獎金、勞保用品、旅游（省內/省外/國外）。
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