日本有一家制造無塵粉筆的工廠在業(yè)界處于領先地位，可很少有人知道這個廠子有70%的員工都帶有某種殘疾。有一次工廠總經理問寺廟住持：“為什么在我廠里做事的殘疾人比福利院的殘疾人看上去幸福？”住持沉思片刻，答道：“有四樣東西可以讓人獲得終極幸福：被愛、受到贊美、為他人服務、被他人需要。在你的工廠，員工在工作中至少能獲得其中的三樣，這大概就是他們感到幸福的原因吧。”
這則故事告訴我們一個道理：管理的本質在于創(chuàng)造幸福。這種幸福不是來自個人欲望的滿足，而是來自 “給予”產生的快樂。從“給予”的角度看待企業(yè)，那些偉大的企業(yè)都是在“給予”——給予顧客物超所值的產品，給予員工安定的工作條件和精神激勵，給予社會大力的支持和贊助。正是它們的“給予”，使社會得以發(fā)展，促進人類文明的進步， 又反過來推動企業(yè)成長。一旦我們將企業(yè)的目標鎖定在 “給予”這樣崇高的層面，管理就該是為創(chuàng)造幸福而展開的一系列社會活動。
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