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    為什么很多人學(xué)了很多銷售技巧，銷售話術(shù)，但是跟客戶溝通的時候還是發(fā)現(xiàn)不實用？我們背會這句話術(shù)，但是客戶問了另外一句話，我們又去背會了這句話，可是客戶又問了另外一個話術(shù)……其實，話術(shù)是死的，人是活的，客戶在變，我們也不能不變，我們與其花大量時間在話術(shù)上面，還不如去修煉修煉自己的內(nèi)心，讓自己有一個超強(qiáng)的意志力，讓自己有一個堅定的信念！超級說服力的關(guān)鍵是：人是根本說服不了的，但是可以影響！我們通過什么來影響客戶呢？信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，感情的互動！所以我們在和客戶溝通的過程中，重點不是在產(chǎn)品介紹，而在于你的情緒，你想讓客戶開心，你就要有非常開心的情緒，你想讓客戶痛苦，你自己就要有痛苦的情緒！
    客戶需要購買什么？如果說客戶買優(yōu)惠，那是15年前的事情；客戶買服務(wù)，那是10年前的事情；客戶買效果，那是5年前的事情；客戶買體驗，那是3年前的事情；銷售一直在變，如果你還是用老方法，你做銷售永遠(yuǎn)做不好！其實，你永遠(yuǎn)不知道的一個秘密：2%與98%。這個世界上，只有2%的東西是被銷售員一次又一次的推銷才賣出去的，而有98%的東西已經(jīng)不需要銷售員去推銷人們照樣會購買！為什么呢？因為人們已經(jīng)形成了一種消費(fèi)的習(xí)慣，就比如說可口可樂，已經(jīng)不需要推銷員再去一瓶一瓶的推銷給別人了，真正的營銷是把一種觀念植入人們的腦海里，成為人們生活的必須品！客戶買什么會隨著時代的變化而變化，現(xiàn)在客戶買故事！