崗位設計是在工作分析的信息基礎上,研究和分析工作如何做以促進組織目標的實現,以及如何使員工在工作中得到滿意以調動員工的工作積極性。
內在性的激勵:崗位設計
在我國多數職位都是為了提高效率而設,工作內容往往專業(yè)面窄,重復性強,員工在別人的指示、命令之下消極地工作,崗位設計的不合理,這常常導致了許多工作無聊乏味。因此如何設計一個充滿吸引力的工作,在工作中添加一些可以使員工有機會獲得成就感的激勵因子,使工作更有趣,更有挑戰(zhàn)性,就成為管理實踐中的一個難點。
一、崗位設計的內涵
崗位設計是在工作分析的信息基礎上,研究和分析工作如何做以促進組織目標的實現,以及如何使員工在工作中得到滿意以調動員工的工作積極性。
崗位設計(jobdesign)又稱工作設計,是指根據組織需要,并兼顧個人的需要,規(guī)定每個崗位的任務、責任、權力以及組織中與其它崗位關系的過程。它是把工作的內容、工作的資格條件和報酬結合起來,目的是滿足員工和組織的需要。崗位設計問題主要是組織向其員工分配工作任務和職責的方式問題,崗位設計是否得當對于激發(fā)員工的積極性,增強員工的滿意感以及提高工作績效都有重大影響。崗位設計的主要內容包括工作內容、工作職責和工作關系的設計三個方面。
1.工作內容。
工作內容的設計是工作設計的重點,一般包括工作廣度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反饋五個方面。
(1)工作的廣度。即工作的多樣性。工作設計得過于單一,員工容易感到枯燥和厭煩,因此設計工作時,盡量使工作多樣化,使員工在完成任務的過程中能進行不同的活動,保持工作的興趣。
(2)工作的深度。設計的工作應具有從易到難的一定層次,對員工工作的技能提出不同程度的要求,從而增加工作的挑戰(zhàn)性,激發(fā)員工的創(chuàng)造力和克服困難的能力。
(3)工作的完整性。保證工作的完整性能使員工有成就感,即使是流水作業(yè)中的一個簡單程序,也要是全過程,讓員工見到自己的工作成果,感受到自己工作的意義。
(4)工作的自主性。適當的自主權力能增加員工的工作責任感,使員工感到自己受到了信任和重視。認識到自己工作的重要,使員工工作的責任心增強,工作的熱情提高。
(5)工作的反饋性。工作的反饋包括兩方面的信息:一是同事及上級對自己工作意見的反饋,如對自己工作能力,工作態(tài)度的評價等;二是工作本身的反饋,如工作的質量、數量、效率等。工作反饋信息使員工對自己的工作效果有個全面的認識,能正確引導和激勵員工,有利于工作的精益求精。
2.工作職責。
工作職責設計主要包括工作的責任、權力、方法以及工作中的相互溝通和協作等方面。
(1)工作責任。工作責任設計就是員工在工作中應承擔的職責及壓力范圍的界定,也就是工作負荷的設定。責任的界定要適度,工作負荷過低,無壓力,會導致員工行為輕率和低效;工作負荷過高,壓力過大又會影響員工的身心健康,會導致員工的抱怨和抵觸。
(2)工作權力。權力與責任是對應的,責任越大權力范圍越廣,否則二者脫節(jié),會影響員工的工作積極性。
(3)工作方法。包括領導對下級的工作方法,組織和個人的工作方法設計等。工作方法的設計具有靈活性和多樣性,不同性質的工作根據其工作特點的不同采取的具體方法也不同,不能千篇一律。
(4)相互溝通。溝通是一個信息交流的過程,是整個工作流程順利進行的信息基礎,包括垂直溝通,平行溝通,斜向溝通等形式。
(5)協作。整個組織是有機聯系的整體,是由若干個相互聯系相互制約的環(huán)節(jié)構成的,每個環(huán)節(jié)的變化都會影響其它環(huán)節(jié)以及整個組織運行,因此各環(huán)節(jié)之間必須相互合作相互制約。
3.工作關系。
組織中的工作關系,表現為協作關系,監(jiān)督關系等各個方面。
通過以上三個方面的崗位設計,為組織的人力資源管理提供了依據,保證事(崗位)得其人,人盡其才,人事相宜;優(yōu)化了人力資源配置,為員工創(chuàng)造更加能夠發(fā)揮自身能力,提高工作效率,提供有效管理的環(huán)境保障。