做HR容易，做好HR工作卻很難。對于職場中人來說，也許你身上的某些特質(zhì)能夠幫助你順利快捷的進行HR這個圈子，可是進入之后呢？當我們真正接觸到HR工作的時候才發(fā)現(xiàn)，原來"進圈容易入圈難"，如何才能做好一個專業(yè)的HR？如何能夠讓自己的工作更加得心應手？我們身上的哪些素質(zhì)能讓我們順利進行HR這個行業(yè)？本章，我們?yōu)槟疃冉馕觥?
李明月是一家私企招聘專員，兩年的工作當中李明月見證了公司員工的頻繁流動，也聽聞了身邊好友的屢屢跳槽擇業(yè)，尋找自己想要的工作成了大家熱議的話題。久而久之李明月也開始對自己的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了深深的困惑：從事招聘專員兩年以來工作業(yè)績暫且平平，然而與此同時繁瑣的招聘工作已經(jīng)磨滅了初入職場的激情。李明月開始迷茫，是自己不適合HR的工作還是自己等待的那一次機遇還沒有到來？是該繼續(xù)堅持，還是該另謀出路，那么三年、五年之后自己的出路又在何方？
幾個月前，李明月接觸了人才測評，測評顧問提出了一個理念讓李明月眼前一亮：讓對的人做對的事！天生我材必有用，李明月相信自己也是對的事上的那個對的人，那么自己究竟在哪些事上才是對的人呢，如果繼續(xù)自己的HR生涯自己又該如何努力呢？
什么性格的人適合作HR？
有資料顯示血型和性格有關系，那么對于想從事HR或者已經(jīng)從事HR工作的人來說，自己是否真正地了解自己的性格？自己的性格是否真地適合從事HR工作呢？
性格的決定因素是多方面的，主要有以下三個方面：
首先，血型只是決定性格的三分之一，血型有有形物質(zhì)和無形氣質(zhì)兩方面的作用。同類血型的人的思維方式、行為舉止、談吐風度有相似的地方，這是生物遺傳的結果。
其次，兒童時期的家庭影響也對人的性格起著重要影響，占三分之一。尤其是兒童時期父母的行為特征對一個人未來的性格產(chǎn)生及其重要的影響。
另外，古老的血質(zhì)說也是影響一個人性格的因素。多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)其實和家庭的傳統(tǒng)飲食、家境、政治態(tài)度、人際關系、教育水平等等都有關系。
既然人的性格與血型等諸多因素有關，我們就要以此為出發(fā)點，去觀察、分析、處理好與周圍人的關系。也就是說，對待一個人或者是要真正地了解自己，先要知道血型、了解童年、分析血質(zhì)，才能了解他的性格特征，然后采取相應的方法、了解人性、順應人性。
血型與自我改造——O型
意志堅強、充滿自信、富于理智、思路清晰、遇事冷靜、精力充沛、有實干能力，等等，都是O型血人的優(yōu)點。
性情固執(zhí)、不夠隨和、待人冷淡、不夠虛心、個人至上、不拘小節(jié)、禮貌不周等等，這些都是O型血人的缺點。
O型血人是浪漫主義者，敢于想不可能的事，敢于執(zhí)著地追求自己的理想，他們是富有開拓精神的人。做事情喜歡從大局出發(fā)、高瞻遠矚，同時又是活躍分子，很善于宣傳自己的主張。可他們又有個缺點，不善于聽取別人的意見。因此具有這種血型的人適做培訓經(jīng)理、薪酬經(jīng)理、績效經(jīng)理和員工關系經(jīng)理。但是需要明確的一點是；一個好的談話者首先應是一個好的聽話者。要說服別人，不僅要講自己的道理，還要講對方的道理?？傊?，只要言辭文雅，態(tài)度謙遜，并能理解對方，則不必有巧妙的應酬、漂亮的奉承，就可以便對方接受自己的主張的。
血型與自我改造-AB型
AB型血人的優(yōu)點是思想敏銳、觀察仔細、熱心、認真、富于同情心和自我犧牲精神、善于反省。
性情急躁、反復無常、憂郁、愛發(fā)牢騷等是AB型血人的缺點。
AB型血人的人在做決斷的時候，會開動眼、耳、手、足，伸出靈敏度很高的"觸角"，搜集所有情報，進行細致的準備，以確定行動方針。AB型血人一般在周密思考后，能大膽、果斷地采取行動。因此，AB型血人在本質(zhì)上是屬于有行動能力的類型。他們具有經(jīng)得起客觀條件考驗的自信和優(yōu)越感，在遇到具體的情況時可以毅然、果敢地采取行動。在緊急關頭，他們會使自己的實力得到充分發(fā)揮，甚至勝過平時最好水平。鑒于此，AB型血的人適合作員工關系方面的工作。
血型與自我改造-B型
恬淡、快活、積極、敏感、開朗、喜歡交際、熱情、樂天、活躍等，都是B型血人的優(yōu)點。
見異思遷，沒常性，不執(zhí)著，大膽有余，慎重不足，好夸張，善辯，好顯示，意志薄弱等，是B型血人的缺點。
B型血人瞬間的集中力是超群的，也有得天獨厚的決斷力。B型血人在決斷之前，最好要有"稍等一下"的慎重態(tài)度。為達到目的，需要有對各種事情下決斷的勇氣，但決斷如果不是建立在冷靜思考和正確判斷的基礎上，那么百分之百要失敗。要三思而行。充分地考慮，果斷地行動，就能夠成功。因此，B型血的人適合作決策層、領導層。
血型與自我改造-A型
A型血人的優(yōu)點是溫順、慎重、細心、謙讓、自省、感情豐富、有同情心、犧牲精神、融和性、憂郁等。
A型血人的缺點是愛操心、感情型、意志薄弱、優(yōu)柔寡斷、孤僻、非社交型、靦腆、悲觀、羞恥心強，有自欺傾向等。
A型血人有一種消極意味的忍耐力，那就是當受到什么打擊和被逼入苦悶的境地之中，便一動不動地忍耐著，等待攻擊結束，情形轉好。他們可以做好準備，將精神的力量隱藏于內(nèi)，想方設法忍到暴風雨過去，他們的這種耐力是很強的。遺憾的是，他們比較缺乏采用一切手段以求反抗攻擊、打破現(xiàn)狀的積極精神，在把精神力量投向外部方面，在為自己開拓道路方面顯得很軟弱。即使面對問題，稍一遭遇困難障礙，他們就失去向著實現(xiàn)目標執(zhí)著追求的意念。這種傾向的人很適合作薪酬設計方面的工作。
成功HR必備特質(zhì)盤點
對于某一個行業(yè)的從業(yè)人員來講通常會在某些基本素質(zhì)上表現(xiàn)出驚人的一致性，再結合不同企業(yè)的特性，我們可以大致提煉出支撐員工高績效的核心素質(zhì)。同樣，作為HR也有要產(chǎn)生高績效就必須具備的某些素質(zhì)，那么，我們又該如何圈定HR的必備素質(zhì)呢？
各行各業(yè)的HR，他們身上都有著不同的特色，有的性格剛毅，處理事情雷厲風行；有的思維細膩，把事情安排的妥妥當當。不同的性格特質(zhì)，呈現(xiàn)出了不同的HR風采。那么一個成功的HR，到底需要什么樣的性格特質(zhì)呢？
一、招聘：洞察力強的心理專家
招聘工作是HR的硬功夫，一個好的招聘者能夠通過應聘者的行為表現(xiàn)、言談以及相關的筆試，就能精準的對應聘者做出判斷。達到這個層次，需要HR們具備扎實的心理學知識和豐富的面試經(jīng)驗。這類人具有敏銳的洞察力，能夠撥開應聘者華麗的包裝，把應聘者看的真真實實。這類人的性格特質(zhì)應該是一種思維細膩的，理性判斷的那種。
二、培訓及企業(yè)文化：充滿活力的演講家
一般在培訓界備受吹捧的培訓師，比如余世維、陳安之以及業(yè)界所宣傳的優(yōu)秀講師，他們身上時時刻刻都充滿著激情與活力，他們能夠讓大家為他演講時所散發(fā)的感染力而歡呼。具備這種演講才華的人能夠輕而易舉地把培訓氛圍給帶動起來，企業(yè)文化引導到一定的高度。這類人的性格特質(zhì)應該是外向的，多血質(zhì)的。
三、績效考核體系及薪酬體系設計：專業(yè)的企業(yè)診斷專家
一個企業(yè)是否具有完善的考核體系和薪酬體系，標志這這個企業(yè)是否具有發(fā)展?jié)摿腿肆Y源的競爭力。這兩套體系的設計，是最考驗HR的了。需要他們在考慮整個經(jīng)濟大環(huán)境，行業(yè)背景以及公司戰(zhàn)略目標等因素后，清晰的指出企業(yè)發(fā)展所存在的問題，提出解決問題的方案，制定出合理的考核措施及薪酬激勵措施。這類人的性格特質(zhì)應該是善于研究分析，思維細膩的那種。
四、薪酬的核算：出色的會計人員
確保每個月所核照的工資表準確無誤是檢驗薪酬專員的重要指標。這是一個偏向財務的工作，需要HR具有細心的做事風格，愿意跟數(shù)字打交道。很多公司的工資核算都交給財務部做了，就是這個道理。
五、勞動關系：勞資風險的法律顧問
隨著勞動法的深入實施，企業(yè)的勞動關系管理已經(jīng)不是簡單的員工入職、轉正、離職等手續(xù)的辦理了。HR們要結合勞動法以及勞動合同法的規(guī)定，時刻完善公司的相關制度和流程，填補企業(yè)中存在的法律漏洞，降低企業(yè)的勞資風險。這就要求HR們精通法律條文，熟悉法務流程，并且具有堅毅剛強的性格，處理勞資事件時，能夠果斷的采取措施。
從以上幾個方面來看，要把人力資源的各方面工作做好，所需要性格特質(zhì)就不是單一的。如果你是一個性格內(nèi)向、思維細膩、行為內(nèi)斂的人，可以從人力資源管理的薪酬部分入手，但是在工作中要不斷的提升與人溝通的技巧，培養(yǎng)自己豁達干練的職業(yè)心態(tài)；如果你是一個激情四射的人，喜歡影響別人，那你可以從事培訓工作，但在工作中，要培養(yǎng)自己洞察別人細微表現(xiàn)的習慣，提升自己敏銳的洞察分析能力；如果你是一個堅毅剛強之人，有具備詳盡的勞動法條文，可以從事勞動關系管理，但在工作中，要培養(yǎng)自己的韌性和圓滑的處事風格。
人物專訪：
做HR易 做好HR難
——某上市時裝公司人力資源總監(jiān)邢蘭芳
邢蘭芳，一個與眾HR不同的人物。在講究科班出身的今天，她憑借自身的努力一步一個腳印的走上了人力資源管理之路，成為了走進總裁戰(zhàn)略圓桌的HR.也許有人認為這一切都很平常，對，可能在邢總眼里也是如此，但讓平常成為不平常的關鍵在于，用一種近似全能的狀態(tài)去迎接每一個挑戰(zhàn)，而這一個全能還應該從邢總的工作經(jīng)歷說起。
實踐出真知 輪崗輪出的HR經(jīng)驗
從銷售到財會再到HR，逐步轉換的工作經(jīng)驗給邢總帶來了一些不同尋常的感受，在她的眼中，經(jīng)歷的越多，可能HR工作就能做的更好，因為在工作中有了更多的同理心，而這種同理心可以通過在公司的輪崗來獲得。其實對于HR來說，經(jīng)歷的越多，就越能做好HR的工作。
輪崗是一種不錯的選擇
對于HR來說，輪崗是一種不錯的選擇，因為通過輪崗，能了解到公司運行的一些基本法則，對財務、行政管理、銷售等有一些基本的了解。這些親身的了解就是全能的一個最重要的基礎。而談及這些崗位時，邢總若有所思的說：可能銷售和財務是給她從事人力資源管理崗位幫助最大的。當初在500強的貿(mào)易銷售公司時，邢總接觸到了各個行業(yè)的進出口貿(mào)易，包括化妝品、藥品，還有汽車零配件，食品等。幾乎所有的進出口買賣，她都經(jīng)歷過。對于銷售，她有著充分的了解，也正因為這一份理解，這一份感同身受，在從事HR工作時，邢總總能保持良好的心態(tài)，做好一切工作。
HR就是做人的業(yè)務
不過對于HR，邢總也并非一開始就如此熱愛，走進HR這個領地的初衷，竟然僅僅是老板的安排。因為老板認為公司需要有一個先對全面的人才去統(tǒng)領這個部門，于是重任放到了邢蘭芳的肩上。當我們談到這段往事的時候，邢總告訴我：其實我一開始也有很多不解，我甚至覺得這是一個不出成績、不出利潤的部門。而且每天要和不同的人打交道，甚至一些雞毛蒜皮的小事也要自己意義來做?？墒羌热焕习迦瘟嗣鸵疵?，直到做出一點成績出來。于是邢總的人力資源管理之路就這樣開始了。通過多年的摸索，邢總對于HR的工作也有了新的看法和認識，其實任何的業(yè)務歸根到底還是人的業(yè)務。做HR能跟各種各樣的人接觸，通過改變?nèi)死^而改變事情是一個會讓HR有成就感的過程，人力資源管理部門對于這一塊就是一個很深層次的涉入了。
關注公司的走向
在平常人的眼中，HR更多的是一個像家庭主婦類型的崗位，做做內(nèi)務，其實不然，問題越大的地方，越能經(jīng)受挑戰(zhàn)，越能有多貢獻，更有成就感。關鍵是要去做，怎樣去做。其實有的時候HR就是一個公司的代表，有時候就是公司的CEO，如果他足夠強，對市場的敏銳度足夠高。公司的未來發(fā)展就會很穩(wěn)，因為工作都是要靠人去完成的。而這一切還要有一個基本的立足點，那就是對公司未來走向的把握，邢總談到這一點時，語氣堅定：HR一定要掌握大的方向，只有方向對了，你才能有重點的去關注小細節(jié)。如果只是埋頭做，可能到后來就會失去方向。在她的職業(yè)生涯中，曾經(jīng)經(jīng)歷過不同的公司，每次到一個新的公司，邢蘭芳做的第一件事情就是和公司的CEO，也就是公司的管理層做一個深度溝通，了解公司的整體情況，看看這個公司發(fā)展到了哪個階段，人力資源愿景是怎樣。當有了這些方向之后，在實際工作中，邢總就會根據(jù)具體情況把大的方向分解成各個不同階段的目標，再按照輕重緩急去具體部署。而輕重緩急也十分好分，對于一些合規(guī)性，合法性的事情，特別是與大家的利益相關的，比如福利等工作就是需要迫切解決的，而關于法律方面的事務，邢總會放在比較緊迫的位置。而對于一些會給公司嗲來巨大改變的事情，難度很高的事情，邢總建議說一定要放在最后去做，因為如果沒有對公司有一個全面的了解，就無法做出正確的決定，任何事情都應該著眼于長久利益而非一時之需。
用專業(yè)的工具衡量HR業(yè)績指標
不管是長遠還是現(xiàn)在，都應該有一些業(yè)績的衡量，銷售出身的邢總，特別關注業(yè)績這個模塊，她說人力資源也是有業(yè)績的，也是可以衡量的。而這些衡量就需要有專業(yè)的工具，邢總說在人力資源工作這么多年，對于一些常用的工具已經(jīng)了然于心。很多HR的工作都可以用一些專業(yè)的工具來進行價值衡量，包括日常招聘、制度變更，培訓等等。招聘要見成效，關鍵就是看招聘的人給公司帶來了怎樣的利潤，而HR所指定的制度能否給公司帶來的改變，也可以用用一些客觀的工具區(qū)去衡量。培訓則更是一個出成績的地方，早期，需要進行調(diào)研，找出員工真正需要不足的地方，培訓中，要及時進行跟蹤處理，強化培訓效果，而培訓后，也可以對員工培訓前后的素質(zhì)改變進行對比，進而衡量培訓的效果。
過去與未來，專業(yè)化發(fā)展是不變法則
作為一名HR資深人士，邢總對自己也有著長久的打算，不過這輩子應該就和HR結緣了。談及未來，邢總分為了你內(nèi)外兩部部分，并且關注到了自身、公司、員工三個層面。
咨詢 HR經(jīng)驗的橫向傳承
從職業(yè)的角度說，邢總認為專業(yè)化也是一個方向，這種專業(yè)是對于HR專業(yè)的一個拓展，把自己所經(jīng)歷過的東西作為一種財富進行橫向的傳承。正是在這種理解之下，邢總現(xiàn)在除了做人力資源的工作之外，還會做一些其他公司做咨詢診斷工作。而她把這個工作當成了未來的發(fā)展方向，她說做咨詢有很多好處，不在于說賺到多少錢，而是讓工作呈現(xiàn)出一個良性循環(huán)的態(tài)勢。不管是什么樣的工作，都應該懂市場，要和市場很好的接軌，因為現(xiàn)在是一個競爭型的社會，任何公司不僅僅是在自己的公司里面競爭，還是在整個社會中競爭，在整個社會中流動，做HR咨詢工作能讓邢總對外部環(huán)境產(chǎn)生綜合印象，這一種對于市場潛在信息的把握非常重要。
關注當下 員工與老板都是HR的客戶
而對于公司內(nèi)部來說，專業(yè)化方向的發(fā)展也很重要，未來的上升空間不在于說有多高的職務、多大的權利，而在于把自己的事情做好。如何把自己對人的理解，對人力資源管理工具的把握來幫助公司提升整體業(yè)績。
在公司做了這么久，邢總說她總結出了一點：HR是做人的工作，員工、老板都是你的客戶，而未來的打算中，自然要從員工去入手。要讓自己經(jīng)歷更多的東西，得到更多的經(jīng)驗去進行縱向的傳承，讓所有的員工有一個能力上的準備，一方面是為了公司的需要，另一方面時也是為員工自身的的的發(fā)展。這兩者是平衡的。因為如果公司只看重自己的發(fā)展，而不去了解員工，幫助員工發(fā)展，那么當公司發(fā)展起來之后，這些員工可能就再也沒有"用武之地"了。從眼前去看，也許公司的成本比較低，但是從長遠角度來說，會留下很多問題。如果事先有一個遠景，對所有的員工有一些安排，實現(xiàn)想到任何可能性，在事先進行一些安排，去關注員工的個人發(fā)展，那么當日后公司不再需要這些人時，這些員工在市場上依舊有競爭力，對于公司來說，也是平衡現(xiàn)在與未來的一種很好的方法。
耐心與等待 用時間來說話
"如果您的價值觀和公司的價值觀產(chǎn)生沖突，你會怎么做？"面對邢總的平和的處事方式，我們拋出了這個問題，想看看能不能得到一些意外的答案。一樣的平和，她說最好的辦法就是選擇暫時性的忍耐，把一切交給時間。用等待和耐性去看待問題，等過了一個階段之后，再去回頭看這個問題，看看能不能得到一些平衡。邢總三句話不理員工，她說，在進行員工培訓時，她也會想到這個問題，員工與崗位的匹配，員工與公司愿景的匹配都是她會考慮的一個問題。員工與公司，其結合點在于公司交代給員工的事情，如果員工完成的很好，就需要及時的鼓勵，如果做的不夠，也要給員工一些空間，給她改正的機會，反之，如果公司給員工機會，員工也需要感激，當公司兼顧不到每個員工的感受時。員工也一定要有耐心，去慢慢等待屬于自己的安排。在這其中，溝通很關鍵，但并不是最重要的環(huán)節(jié)，有的時候，想法就是不同，怎么辦呢？求同存異。公司、員工各自理清楚自己的想法，了解到自己追求的是什么。也許有時暫時的忍耐能換來更多的東西。作為一名HR，當邢總這樣去處理員工問題時，對其自身的發(fā)展也就有了更多的隱忍。
認同 用business的語言與老板溝通
HR工作并不是我們想象中的一份輕松自在的工作，有時會很忙碌。我們翻翻邢總的日程表，就發(fā)現(xiàn)排的滿滿的，就連這次采訪，也是擠出了一些剩余時間。可是雖然如此忙碌，邢總也會有一些苦惱，她說，HR工作從源頭上看就是一份得不到認同的工作，這源于中國對于人事的初期理解，也源于中國國情下忽視人的作用造成的。不過，未來充滿了希望。邢總說這種得不到認可的現(xiàn)象已經(jīng)滿滿在改變。已經(jīng)有很多老板已經(jīng)認識到了HR工作的重要性，甚至親自去抓，在管理人上下功夫，可是凡事有利有弊，有一次去一家公司做咨詢，邢總這家老板對HR非常重視，可是重視之后隨之而來的就是非常的不滿，邢總認為問題其實就出在溝通上，首先HR沒有讓老板發(fā)現(xiàn)他的真正價值，老板也沒有把他的期待調(diào)整到一個合理的程度。這家老板很崇尚精英的公司文化，以及一些人力資源的策略等等，可是這些東西對他的公司是否適合，這還是一個需要考察的問題。其實作為HR就應該深入的進行分析，首先分析老板，了解他所崇尚的境界，他的長期愿景，看到老板所推崇的人事管理制度的精髓所在，并且結合這個公司的發(fā)展階段，一步一個腳印的去完成。把最終的目標分解成近期能達到的目標，讓老板看到他的期待有能實現(xiàn)的一天。只有在公司目標，遠景上達成一致，公司才能有大的發(fā)展。如何達成一致？邢總有所感悟的告訴記者：HR在做工作時，應該懂得用business的語言和老板來談，而不是用HR的語言來談。只有站在老板的立場去看問題，才能更好的解決問題，這也是為什么邢總很強調(diào)HR的感受力的原因所在。
記者手記：要想成為專業(yè)的hr，不斷的學習成為適應各種變動的不二法則。其實對于初入門的HR來說，邢蘭芳何嘗不是一個很好的榜樣力量呢？原來HR不是我們想象中那樣艱深，也不是我們想象中的那么簡單。做HR容易，做一個好HR難！